Σεμινάριο του Επιμελητηρίου Λακωνίας στο Γύθειο

Για τις τεχνικές επαγγελματικών πωλήσεων σε περιόδους κρίσης

Τρίτη, 12 Σεπτέμβριος 2017 15:10 | | E-MAIL ΕΚΤΥΠΩΣΗ
Σεμινάριο του Επιμελητηρίου Λακωνίας στο Γύθειο

Το Επιμελητήριο Λακωνίας, σε συνεργασία με την Ελληνική Εταιρία Διοικήσεως Επιχειρήσεων (ΕΕΔΕ), διοργανώνει ανοιχτό σεμινάριο με θέμα «Τεχνικές Επαγγελματικών Πωλήσεων, σε περιόδους παρατεταμένης ύφεσης (κρίσης)».

Το σεμινάριο είναι ανοιχτό και απευθύνεται σε όλους εκείνους που έρχονται σε επαφή με τον πελάτη ώστε να επιτευχθεί μία πώληση, μετατρέποντάς τους σε επιτυχημένους επαγγελματίες πωλητές μέσα από την επαγγελματική εξυπηρέτηση και την βέλτιστη τεχνική πωλήσεων, στοιχεία που αποκτούν ακόμα μεγαλύτερη σημασία σήμερα.

Το σεμινάριο, διάρκειας 16 ωρών, θα διεξαχθεί στην αίθουσα εκδηλώσεων του Επιμελητηρίου Λακωνίας (Ξανθάκη 3, Γύθειο,) τις ακόλουθες ημερομηνίες: 1) Σάββατο 14/10/2017 και ώρες 09:00 - 17:00, 2) Κυριακή 15/10/2017 και ώρες 09:00 - 17:00/

Εισηγητής του σεμιναρίου θα είναι ο κ. Περικλής Κατριβάνος, κάτοχος ΜΒΑ από το Nottingham Trent University με 20ετή εμπειρία στον τομέα των πωλήσεων, έχει διατελέσει διευθυντικό στέλεχος στα τμήματα πωλήσεων τόσο πολυεθνικών όσο και ελληνικών εταιρειών. Στους συμμετέχοντες θα αποδοθεί πιστοποιητικό παρακολούθησης.

Κατά την διάρκεια του προγράμματος, οι εκπαιδευόμενοι θα έχουν την δυνατότητα να αναπτύξουν τα ακόλουθα θέματα:

Το πλήρες φάσμα των επαφών με τον Πελάτη
1. Η προστιθέμενη αξία των πωλήσεων μέσα από την συμβουλευτική πώλησης
2. Η  μεγιστοποίηση της ικανοποίησης των πελατών
3. Εστίαση στην προστιθέμενη αξία και όχι στην προϊοντική αξία
4. Δημιουργία πελατοκεντρικής νοοτροπίας
5. Τι πραγματικά ζητάει ο πελάτης από τον πωλητή
6. Τρόπος χειρισμού των παραπονούμενων πελατών
7. Χειρισμός του πελάτη ανάλογα με τον «τύπο του»
8. Πώς να κερδίσετε την αφοσίωση του πελάτη
 
Θα αναπτυχθούν οι ακόλουθες ενότητες:

1η Ενότητα: Εισαγωγή
- Η προστιθέμενη αξία του πωλητή
- Οι κανόνες του παιχνιδιού
- Τα πιθανά αγοραστικά κριτήρια
- Τα στάδια της σκέψης του αγοραστή

2η Ενότητα: Η Προσωπική εικόνα του εργαζομένου
- Η σημασία της θετικής στάσης
- Προσωπική εικόνα και εξωτερική εμφάνιση
- Η γλώσσα του σώματος
- Χαρακτηριστικά της φωνής
- Η τηλεφωνική επικοινωνία
- Ο τρόπος που είμαστε πάντα σε εγρήγορση

3η Ενότητα: Δημιουργώντας Πελατοκεντρική Νοοτροπία
- Δημιουργώντας πελατοκεντρική νοοτροπία
- Ενεργητική ακρόαση
- Συμπεριφορά
- Χειρισμός δύσκολων περιπτώσεων

4η Ενότητα: Η Βίβλος των Πωλήσεων
- Τι ζητούν οι πελάτες από τους πωλητές
- Ο παραπονούμενος πελάτης
- Απαντώντας στον πελάτη

Τα 7 στάδια της πώλησης
i. Προσέγγιση
ii. Διερεύνηση αναγκών
iii. Πρόταση – Παρουσίαση
iv. Χειρισμός Αντιρρήσεων (Λογικές αντιρρήσεις -  Ψυχολογικές αντιρρήσεις)
v. Κλείσιμο Πώλησης
vi. Cross Selling
vii. After sales (Υποστήριξη / Διατήρηση Πελατών)

Οι κανόνες της πώλησης

5η Ενότητα: Η Απόλυτη Ικανοποίηση του Πελάτη
- Παράγοντες ποιοτικής εξυπηρέτησης
- Η σημασία της ποιοτικής εξυπηρέτησης
- Ορισμός ολικής ποιότητας
- Χαρακτηριστικά της αποτελεσματικής και αναποτελεσματικής εξυπηρέτησης
- Ότι κάνετε, κάντε το σωστά από την αρχή/ με την πρώτη
- Ο πελάτης έχει πάντα δίκιο;;;
- Όταν κάτι πάει στραβά
- Ενέργειες υποστήριξης
- Κερδίζοντας την αφοσίωση του πελάτη
- Πως και με ποιο τρόπο αποφασίζει ο πελάτης

Για τα μέλη του Επιμελητηρίου Λακωνίας, με απαραίτητη προϋπόθεση, την ταμειακή τους ενημερότητα, το κόστος συμμετοχής ανέρχεται στα 40 ευρώ/άτομο, ενώ για τα μη μέλη ή για τα μέλη με ανεξόφλητες συνδρομές προς το Επιμελητήριο το κόστος ανέρχεται στα 70  ευρώ/άτομο.


Ενημερωθείτε για όλη την επικαιρότητα της Λακωνίας και όχι μόνο μέσα από τη συνεχή ροή του www.lakonikos.gr. Κάνετε like στη σελίδα και γίνετε μέλος στην ομάδα του lakonikos.gr στο Facebook για να μαθαίνετε τα νέα πρώτοι! Με το κύρος και την αξιοπιστία του "Λακωνικού Τύπου", της μοναδικής ημερήσιας εφημερίδας της Λακωνίας με ιστορία 20 και πλέον ετών

ΔΕΙΤΕ ΤΑ ΟΛΑ ΣΤΗΝ ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ ΕΡΓΑΣΙΑ
Του Ανδρέα Πετρουλάκη
Το κλίκ της ημέρας
Του Ανδρέα Πετρουλάκη

Πρόσφατα Νέα

Η ΔΙΚΗ ΣΑΣ ΕΙΔΗΣΗ

Στείλτε μας τα δικά σας νέα, φωτογραφίες, σχόλια, σκέψεις, παρατηρήσεις και δείτε τα δημοσιευμένα στο lakonikos.gr και στην ημερήσια εφημερίδα ΛΑΚΩΝΙΚΟΣ ΤΥΠΟΣ
Διεύθυνση e-mail(*)
Μη έγκυρη διεύθυνση e-mail

Περιγραφή(*)
Συμπληρώστε μια περιγραφή για την είδηση σας

Φωτογραφία

Κωδικός Ασφαλείας(*)
Κωδικός Ασφαλείας
Ο κωδικός ασφαλείας είναι λάθος