Στον πυρήνα ενός σύγχρονου, επαναστατικού μοντέλου αξιολόγησης και βελτίωσης των υπηρεσιών Υγείας ανήκει πλέον το Κέντρο Υγείας (ΚΥ) Αρεόπολης, με τη συμμετοχή του στο πιλοτικό πρόγραμμα Health-IQ. Η ένταξη αυτή συνεπάγεται συστηματική μέτρηση της ποιότητας και της ασφάλειας της φροντίδας, αξιοποίηση επιστημονικών δεδομένων και στοχευμένες παρεμβάσεις προς όφελος των πολιτών.
Η είσοδος του ΚΥ Αρεόπολης στο καινοτόμο πρόγραμμα επισφραγίστηκε την περασμένη Τετάρτη (28/1) στην ιστορική έδρα του Δήμου Ανατολικής Μάνης. Η συνάντηση εργασίας που επισημοποίησε την υπαγωγή της μονάδας στο δίκτυο του Health-IQ, πραγματοποιήθηκε παρουσία του διευθυντή του ΚΥ Αρεόπολης και βραβευμένου ιατρού από τον Παγκόσμιο Οργανισμό Οικογενειακών Γιατρών, Δρ. Ανάργυρου Μαριόλη, καθώς και του υποδιοικητή της 6ης ΥΠΕ, κ. Βασίλη Στασινόπουλου. Στην επαφή που πραγματοποιήθηκε στο ΚΥ Αρεόπολης παρευρέθηκαν από την πλευρά του Παγκόσμιου Οργανισμού Υγείας (ΠΟΥ)/Ευρώπης, ο Δρ. Ζοάο Μπρέντα (João Breda), επικεφαλής του Γραφείου για την Ποιότητα της Φροντίδας και την Ασφάλεια των Ασθενών στην Αθήνα, καθώς και ο κ. Χρήστος Τριανταφύλλου, project officer του γραφείου.
Μέτρηση, βελτίωση, ασφάλεια, αποδοτικότητα
Το πρόγραμμα Health-IQ, που υλοποιείται σε συνεργασία με τον Παγκόσμιο Οργανισμό Υγείας (ΠΟΥ/Ευρώπης) μέσω του Γραφείου του για την Ποιότητα της Φροντίδας και την Ασφάλεια των Ασθενών στην Αθήνα και το Υπουργείο Υγείας, στοχεύει στη συστηματική μέτρηση και βελτίωση της ποιότητας, της ασφάλειας και της αποδοτικότητας των υπηρεσιών υγείας μέσα από την αξιοποίηση επιστημονικών δεικτών και δεδομένων. Η πιλοτική εφαρμογή αφορά 13 δομές υγείας σε όλη τη χώρα -ανάμεσά τους και το ΚΥ Αρεόπολης- και φιλοδοξεί να αποτελέσει οδηγό για μια πιο τεκμηριωμένη και σύγχρονη λειτουργία του ΕΣΥ.
Οι συναντήσεις πραγματοποιήθηκαν, εκτός από την Αρεόπολη, σε όλη την Ελλάδα, δημιουργώντας ένα ενιαίο δίκτυο γνώσης και συνεργασίας. Μέσα από ανοιχτό διάλογο με τους επαγγελματίες υγείας, προωθήθηκαν ενιαίες μεθοδολογίες, εργαλεία αξιολόγησης και βέλτιστες πρακτικές που ενισχύουν τη φροντίδα των ασθενών και την αποτελεσματικότητα των δομών. Παρουσιάστηκαν οι βασικοί άξονες, τα εργαλεία που θα χρησιμοποιηθούν, καθώς και ο ρόλος των επαγγελματιών υγείας στη συλλογή και αξιοποίηση δεδομένων. Ιδιαίτερη έμφαση δόθηκε στη σημασία της ενεργού συμμετοχής των επαγγελματιών υγείας, ώστε τα δεδομένα να μεταφράζονται σε ουσιαστικές παρεμβάσεις προς όφελος των πολιτών.
Η επόμενη φάση περιλαμβάνει δια ζώσης εκπαιδευτικά προγράμματα σε κάθε πιλοτικό κέντρο, με τη συμμετοχή ακαδημαϊκών, ειδικών σε θέματα ποιότητας και ασφάλειας ασθενών και εμπειρογνωμόνων του ΠΟΥ.
Μαριόλης: «Καίριο βήμα αναβάθμισης της Υγείας
σε μία απομακρυσμένη γεωγραφική περιοχή»
Το ΚΥ Αρεόπολης αναδεικνύεται στον πρώτο φορέα Πρωτοβάθμιας Υγείας στην Περιφέρεια Πελοποννήσου που εντάσσεται στο Health-IQ, επιβεβαιώνοντας τον πρωτοποριακό και καταλυτικό του ρόλο και τοποθετώντας την Ανατολική Μάνη στον χάρτη των προηγμένων πρακτικών ποιότητας και ασφάλειας, στη μετάβαση προς ένα σύγχρονο, τεκμηριωμένο και ποιοτικό μοντέλο στην Υγεία αιχμής.
Μιλώντας στον «ΛΤ», ο διευθυντής του Κέντρου Υγείας Αρεόπολης, Δρ. Ανάργυρος Δ. Μαριόλης, εξέφρασε την ιδιαίτερη ικανοποίησή του για την είσοδο της μονάδας στην εμβέλεια του Health-IQ, υπογραμμίζοντας τη βαρύνουσα σημασία που θα διαδραματίσει για τον ίδιο τον φορέα και κατ’ επέκταση για το λειτούργημα που αυτός επιτελεί: «Η ένταξη του ΚΥ Αρεόπολης στο πρόγραμμα Health-IQ σηματοδοτεί ένα καίριο βήμα αναβάθμισης της Πρωτοβάθμιας Φροντίδας Υγείας σε μία απομακρυσμένη γεωγραφική περιοχή με αυξημένες πληθυσμιακές ανάγκες. Η συνεργασία αυτή που εγκαινιάζεται μεταξύ του ΠΟΥ και των μονάδων παροχής υπηρεσιών υγείας, συμπεριλαμβανομένων των αποκεντρωμένων δομών που λειτουργούν στο ακροτελεύτιο της ηπειρωτικής Ευρώπης, προάγει την ποιότητα και την ασφάλεια των παρεχόμενων υπηρεσιών. Μέσα από την εφαρμογή σύγχρονων κλινικών πρωτοκόλλων, επιστημονικά τεκμηριωμένων, μέσα από τη συνεχιζόμενη εκπαίδευση των λειτουργών της υγείας και μέσα από την αξιοποίηση των ψηφιακών εργαλείων, συνάγεται μία λειτουργική σχέση εμπιστοσύνης μεταξύ πολίτη και συστήματος, ενισχύεται η ισότιμη πρόσβαση στην υγεία και τεκμαίρεται το γεγονός ότι η καινοτομία στην υγεία δύναται να εφαρμόζεται αποτελεσματικά και με συνέπεια ανεξαρτήτως των χρονικών και γεωγραφικών προκλήσεων. Κάποια από τα δεδομένα που θα αξιολογηθούν στο πλαίσιο του προγράμματος Health-IQ υφίστανται ήδη, κάποια θα παραχθούν εν ευθέτω χρόνω και κάποια θα προκύψουν ως συμπερασματικοί δείκτες. Πάντως, το συνονθύλευμα όλων αυτών των αναλύσεων οφείλει να αξιοποιηθεί ως εργαλείο στρατηγικού σχεδιασμού για τη βελτίωση της υγείας του πληθυσμού, το οποίο θα τεθεί με υπευθυνότητα και σε πλήρη εναρμόνιση με τις αρχές της Ιπποκρατικής Ηθικής στην υπηρεσία του πολίτη-ασθενούς».
Στο περιθώριο της συνάντησης, ο Δρ. Μαριόλης αναφέρθηκε και στον ευρύτερο ρόλο του προγράμματος στην αναδιάρθρωση κι εκσυγχρονισμό του υγειονομικού συστήματος της χώρας: «Αποτελεί ένα ουσιαστικό βήμα για τον μετασχηματισμό της υγειονομικής περίθαλψης στην Ελλάδα, καθώς προάγει τη δημιουργία ενός σύγχρονου, ανθεκτικού, αξιόπιστου και ανθρωποκεντρικού μοντέλου φροντίδας. Απέναντι στις σύγχρονες προκλήσεις οφείλουμε να επενδύσουμε σε ένα υγειονομικό σύστημα απαντητικότητας, το οποίο θα βασίζεται σε επιστημονικά δεδομένα, στη συνεχιζόμενη ιατρική εκπαίδευση, τη διαφάνεια, την ψηφιακή καινοτομία, τον υγειονομικό αλφαβητισμό και τη βιωσιμότητα. Εισάγεται νέα τεχνογνωσία στα ΚΥ και στα νοσοκομεία της χώρας, για να αναβαθμιστούν οι υπηρεσίες υγείας από άκρη σε άκρη. Η Πρωτοβάθμια Φροντίδα Υγείας πρέπει να θεμελιώνεται στην ασφάλεια, στην ποιότητα και στη συνέπεια στη φροντίδα».
Breda: «Ενιαία, συγκρίσιμη μεθοδολογία
αξιολόγησης ποιότητας σε όλο το φάσμα της Υγείας»
Τον τρόπο με τον οποίο το Health-IQ αλλάζει την προσέγγιση στην αξιολόγηση της ποιότητας των υπηρεσιών Υγείας ανέλυσε στον «ΛΤ», ο επικεφαλής του Γραφείου Ποιότητας της Φροντίδας και Ασφάλειας Ασθενών του ΠΟΥ/Ευρώπης στην Αθήνα, Δρ. Ζοάο Μπρέντα: «Το Health-IQ φέρνει για πρώτη φορά μια ενιαία, συστηματική και συγκρίσιμη μεθοδολογία αξιολόγησης της ποιότητας σε όλο το φάσμα του συστήματος υγείας, από την Πρωτοβάθμια Φροντίδα έως τα νοσοκομεία. Σε αντίθεση με τις μέχρι σήμερα αποσπασματικές ή/και διαφορετικές προσεγγίσεις, το πρόγραμμα καθιερώνει κοινά πρότυπα, ορισμούς και δείκτες, επιτρέποντας σε όλες τις μονάδες να “μιλούν την ίδια γλώσσα” ποιότητας. Η καινοτομία έγκειται στο ότι μετατρέπει τα δεδομένα από απλές πληροφορίες σε πρακτικά εργαλεία λήψης αποφάσεων. Μέσω τυποποιημένης συλλογής, ανάλυσης και ανατροφοδότησης δεδομένων, οι επαγγελματίες υγείας μπορούν να παρακολουθούν συστηματικά την απόδοσή τους, να εντοπίζουν έγκαιρα κενά και να σχεδιάζουν στοχευμένες παρεμβάσεις βελτίωσης. Παράλληλα, η κοινή μεθοδολογία ενισχύει τη διαφάνεια, τη συνεργασία μεταξύ τμημάτων και τη συγκρισιμότητα αποτελεσμάτων σε τοπικό και εθνικό επίπεδο, καλλιεργώντας μια κουλτούρα συνεχούς βελτίωσης. Έτσι, το Health-IQ δεν αποτελεί απλώς εργαλείο αξιολόγησης, αλλά μηχανισμό συστηματικής αλλαγής, που ενσωματώνει την ποιότητα και την ασφάλεια στην καθημερινή λειτουργία των μονάδων υγείας».
Μετά τη συνάντηση, ο Δρ. Μπρέντα στάθηκε και στη σημασία της συμμετοχής των επαγγελματιών υγείας στην πιλοτική φάση: «Η ενίσχυση της ποιότητας και της ασφάλειας της φροντίδας υγείας απαιτεί τη συμμετοχή και δέσμευση όλων των δομών της χώρας. Η συμμετοχή των επαγγελματιών στις επιλεγμένες δομές της πιλοτικής φάσης, όπως στο ΚΥ Αρεόπολης υπό την καθοδήγηση του Δρ. Μαριόλη, αναδεικνύει πώς η συνεργασία και η τεκμηριωμένη πρακτική μπορούν να υποστηρίξουν αποτελεσματικά την υλοποίηση. Το πρόγραμμα παρέχει ενιαία εργαλεία και στόχους σε όλες τις συμμετέχουσες δομές, ώστε κάθε πολίτης, ανεξαρτήτως τόπου κατοικίας, να λαμβάνει ποιοτική και ασφαλή φροντίδα».
Τριανταφύλλου: «Στόχος η ποιότητα να ενσωματωθεί
στην καθημερινή λειτουργία των δομών υγείας»
Στο σκέλος της εκπαίδευσης του ανθρώπινου δυναμικού και της ενεργοποίησης των πολιτών, εστίασε στον «ΛΤ», ο κ. Χρήστος Τριανταφύλλου, project officer του γραφείου του ΠΟΥ/Ευρώπης στην Αθήνα: «Σε ό,τι αφορά το προσωπικό, το πρόγραμμα περιλαμβάνει ολοκληρωμένο και υποχρεωτικό εκπαιδευτικό πλάνο σε κάθε πιλοτική μονάδα, με δια ζώσης σεμινάρια και εργαστήρια για ιατρούς, νοσηλευτές και διοικητικά στελέχη. Η εκπαίδευση εστιάζει στην ποιότητα της παρεχόμενης φροντίδας και την ασφάλεια ασθενών, καθώς και στη σωστή συλλογή, διαχείριση και ερμηνεία των δεδομένων. Υλοποιείται από εμπειρογνώμονες του ΠΟΥ και ακαδημαϊκούς, περιλαμβάνει πρακτική εξάσκηση και πιστοποίηση, ενώ συνοδεύεται από συνεχή τεχνική υποστήριξη και mentoring. Παράλληλα, για τους πολίτες προβλέπονται δράσεις ενημέρωσης και ενεργού συμμετοχής, μέσω συστηματικής συλλογής της ανατροφοδότησης από τους ασθενείς, παρουσίασης των αποτελεσμάτων στα κέντρα υγείας και διάχυσης καλών πρακτικών. Δράσεις που ενισχύουν τη διαφάνεια και τη συμμετοχικότητα στη βελτίωση της φροντίδας. Συνολικά, το Health-IQ δεν περιορίζεται αποκλειστικά στη μέτρηση δεικτών, αλλά επενδύει τόσο στην ανάπτυξη δεξιοτήτων του ανθρώπινου δυναμικού, όσο και στην ουσιαστική συμμετοχή των πολιτών. Στόχος είναι η ποιότητα να ενσωματωθεί στην καθημερινή λειτουργία των δομών υγείας».
Σε αποτίμηση του προγράμματος, προηγουμένως, ο κ. Τριανταφύλλου εξήγησε: «Μέσα από συστηματική παρακολούθηση των δεικτών και την αξιοποίηση των εργαλείων του προγράμματος, μπορούμε να κατανοήσουμε καλύτερα τις ανάγκες κάθε δομής, να εντοπίσουμε κενά και να υλοποιήσουμε στοχευμένες παρεμβάσεις που έχουν πραγματικό αντίκτυπο τόσο στους επαγγελματίες υγείας, όσο και στους πολίτες. Η ολοκλήρωση της πρώτης φάσης των συναντήσεων αποτελεί σημαντικό ορόσημο, το οποίο ανοίγει τον δρόμο για την επόμενη φάση: τις εκπαιδεύσεις των επαγγελματιών υγείας…».
Χρ. Πετρούλιας
