Με μεθοδικό σχεδιασμό και έμφαση στον εκσυγχρονισμό των δομών της, η Περιφέρεια Πελοποννήσου προχωρά τα τελευταία δύο χρόνια σε μια ουσιαστική μετάβαση στη ψηφιακή εποχή, επιχειρώντας να αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο οι πολίτες συναλλάσσονται με τις υπηρεσίες της. Η πρωτοβουλία αυτή δεν περιορίζεται στην εισαγωγή νέων τεχνολογιών, αλλά συνδέεται με μια συνολικότερη προσπάθεια αναβάθμισης της διοικητικής λειτουργίας, με στόχο την ταχύτερη εξυπηρέτηση, τη μεγαλύτερη διαφάνεια και τη βελτίωση της καθημερινής εμπειρίας των πολιτών.
Η κατεύθυνση αυτή ευθυγραμμίζεται με τη γενικότερη προσπάθεια αναμόρφωσης της δημόσιας διοίκησης σε εθνικό επίπεδο, αξιοποιώντας σύγχρονες ψηφιακές λύσεις και ενισχύοντας τις δεξιότητες του ανθρώπινου δυναμικού.
Σε αυτό το πλαίσιο, υλοποιήθηκαν κρίσιμες παρεμβάσεις που έθεσαν τις βάσεις για μια πιο ευέλικτη και αποτελεσματική λειτουργία, με την ανάπτυξη εργαλείων όπως τα ηλεκτρονικά ραντεβού, οι ψηφιακές υπηρεσίες εξυπηρέτησης και η πλατφόρμα για τις ιατρικές ειδικότητες.
Από τη χαρτογράφηση
στη λειτουργική αλλαγή
Το πρώτο στάδιο της μεταρρύθμισης επικεντρώθηκε στην πλήρη καταγραφή και αναδιοργάνωση των διοικητικών διαδικασιών. Η συστηματική χαρτογράφηση αποτέλεσε τη βάση για την απλοποίηση των υπηρεσιών και τη μετάβασή τους σε ψηφιακό περιβάλλον.
Στόχος ήταν εξαρχής η δημιουργία ενός ενιαίου και λειτουργικού διοικητικού μοντέλου, ικανού να ανταποκριθεί στις σύγχρονες ανάγκες εξυπηρέτησης, περιορίζοντας τη γραφειοκρατία και ενισχύοντας τη διαφάνεια.
Ψηφιακές υπηρεσίες στην πράξη
Στο πλαίσιο αυτό, τέθηκαν σε λειτουργία κρίσιμες ψηφιακές εφαρμογές, με κυριότερες:
- το σύστημα ηλεκτρονικών ραντεβού
- οι ολοκληρωμένες ηλεκτρονικές υπηρεσίες εξυπηρέτησης πολιτών
- η εξειδικευμένη πλατφόρμα για ιατρικές ειδικότητες
Ιδιαίτερα η τελευταία καταγράφει σημαντική επιτυχία, καθώς συνέβαλε στην προσέλκυση περισσότερων από 280 νέων γιατρών σε νοσηλευτικές μονάδες της Περιφέρειας, ενισχύοντας ουσιαστικά το Δημόσιο Σύστημα Υγείας.
Παράλληλα, το σύστημα ηλεκτρονικών ραντεβού έχει ήδη εξυπηρετήσει πάνω από 105.000 πολίτες, προσφέροντας καλύτερη οργάνωση, μείωση χρόνων αναμονής και σαφή ενημέρωση για την πορεία των αιτημάτων.
Εκτεταμένη ψηφιοποίηση
και ενοποίηση υπηρεσιών
Σύμφωνα με τα διαθέσιμα στοιχεία, περισσότερες από 430 διοικητικές υπηρεσίες έχουν πλέον ψηφιοποιηθεί, καλύπτοντας σχεδόν το σύνολο των λειτουργιών της Περιφέρειας.
Η εξέλιξη αυτή συνοδεύτηκε από:
- ενοποίηση διαδικασιών σε όλες τις περιφερειακές ενότητες.
- καθιέρωση κοινών προτύπων εξυπηρέτησης.
- ενίσχυση της ισότιμης πρόσβασης των πολιτών στις υπηρεσίες.
Την ίδια στιγμή, χιλιάδες πολίτες χρησιμοποιούν καθημερινά τις ψηφιακές πλατφόρμες, ενώ το προσωπικό έχει ενισχυθεί με νέες δεξιότητες και ρόλους, προσαρμοσμένους στις απαιτήσεις της ψηφιακής διοίκησης.
Σύνδεση με τον εθνικό ψηφιακό σχεδιασμό
Η Περιφέρεια δεν λειτουργεί απομονωμένα, αλλά συμμετέχει ενεργά στον εθνικό σχεδιασμό για τον ψηφιακό μετασχηματισμό της δημόσιας διοίκησης.
Ήδη, περισσότερες από 200 υπηρεσίες έχουν ενταχθεί σε κεντρικές ψηφιακές πλατφόρμες, ενισχύοντας τη διαλειτουργικότητα και τη συνοχή των δημόσιων υπηρεσιών.
Μετάβαση με συνέχεια
Η ψηφιακή μετάβαση της Περιφέρειας Πελοποννήσου βρίσκεται σε εξέλιξη, με την επόμενη φάση να εστιάζει στην περαιτέρω αναβάθμιση των υπηρεσιών και στην αξιοποίηση νέων τεχνολογικών δυνατοτήτων.
Η μέχρι τώρα εμπειρία δείχνει ότι ο συνδυασμός σχεδιασμού, τεχνολογίας και ανθρώπινου δυναμικού μπορεί να μετασχηματίσει ουσιαστικά τη δημόσια διοίκηση, φέρνοντάς την πιο κοντά στις ανάγκες του πολίτη και στις απαιτήσεις της σύγχρονης εποχής.
Νικολακέας: «Συντονισμένη προσπάθεια
που υλοποιείται με σχέδιο και συνέπεια»
Σε δήλωσή του ο αρμόδιος αντιπεριφερειάρχης Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Περικλής Νικολακέας, σημείωσε: «Ο ψηφιακός μετασχηματισμός της Περιφέρειας Πελοποννήσου αποτελεί μια συντονισμένη προσπάθεια που υλοποιείται με σχέδιο και συνέπεια. Σε στενή συνεργασία με τον περιφερειάρχη Δημήτρη Πτωχό, θέσαμε από την αρχή ως προτεραιότητα τη δημιουργία ενός σύγχρονου και αποτελεσματικού διοικητικού περιβάλλοντος, που απαντά στις πραγματικές ανάγκες των πολιτών».
Συμπλήρωσε δε, πώς «τα αποτελέσματα που καταγράφονται σήμερα, τόσο στην εξυπηρέτηση όσο και στη λειτουργία των υπηρεσιών, επιβεβαιώνουν ότι η τεχνολογία μπορεί να αποτελέσει ουσιαστικό εργαλείο βελτίωσης της καθημερινότητας και ενίσχυσης της εμπιστοσύνης προς τη δημόσια διοίκηση. Με την ίδια προσήλωση, επενδύουμε σε λύσεις που κάνουν την Περιφέρεια πιο λειτουργική, πιο διαφανή και πιο κοντά στον πολίτη», κατέληξε ο Περικλής Νικολακέας.
Η Ελλάδα σε ψηφιακό ρόλο-κλειδί στην Ευρώπη
Την ίδια στιγμή, σε έναν νέο, κομβικό ρόλο στον ευρωπαϊκό χάρτη της ψηφιακής διακυβέρνησης εισέρχεται η Ελλάδα, καθώς επιλέχθηκε να φιλοξενήσει την ευρωπαϊκή κοινοπραξία IMPACTS-EDIC, ενισχύοντας τη θέση της ως βασικού πυλώνα στην ανάπτυξη των δημόσιων ψηφιακών υπηρεσιών της επόμενης δεκαετίας.
Η εγκατάσταση της κοινοπραξίας στο Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Τεχνητής Νοημοσύνης, και ειδικότερα στη Γενική Γραμματεία Πληροφοριακών Συστημάτων και Ψηφιακής Διακυβέρνησης, σηματοδοτεί την ενεργή συμμετοχή της χώρας στον σχεδιασμό και την υλοποίηση ευρωπαϊκών πολιτικών για τη διασύνδεση των δημόσιων διοικήσεων.
Μάλιστα, στο πλαίσιο σχετικής ψηφοφορίας μεταξύ των συμμετεχόντων κρατών, η Ελλάδα αναδείχθηκε πρόεδρος της συνέλευσης της κοινοπραξίας, με την Πολωνία και την Ουγγαρία να αναλαμβάνουν τις θέσεις των αντιπροέδρων, επιβεβαιώνοντας τον ενισχυμένο της ρόλο σε ευρωπαϊκό επίπεδο.
Η εναρκτήρια συνάντηση πραγματοποιήθηκε στην Αθήνα, συγκεντρώνοντας περισσότερους από 69 εκπροσώπους από 13 χώρες, καθώς και στελέχη δημόσιων φορέων, ειδικούς στην ψηφιακή διακυβέρνηση και εκπροσώπους της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Η συνάντηση αυτή σηματοδότησε την επίσημη εκκίνηση των εργασιών της κοινοπραξίας και τη διαμόρφωση ενός πλαισίου στενής συνεργασίας για την ανάπτυξη νέας γενιάς διασυνοριακών ψηφιακών υπηρεσιών.
Τι είναι η IMPACTS-EDIC
Η κοινοπραξία IMPACTS-EDIC (Innovative Massive Public Administration interConnected Transformation Services) συστάθηκε από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή τον Δεκέμβριο του 2025, στο πλαίσιο της στρατηγικής για την «Ψηφιακή Δεκαετία 2030».
Αποτελεί έναν μηχανισμό συνεργασίας μεταξύ κρατών-μελών με στόχο: τη δημιουργία κοινών ψηφιακών λύσεων για τη δημόσια διοίκηση, τη διασύνδεση εθνικών πληροφοριακών συστημάτων, την ανάπτυξη καινοτόμων υπηρεσιών για πολίτες και επιχειρήσεις σε όλη την Ευρωπαϊκή Ένωση.
Ο συνολικός προϋπολογισμός της πρωτοβουλίας εκτιμάται στα 18 εκατομμύρια ευρώ, με ορίζοντα υλοποίησης τα τέσσερα έτη.
Οι βασικοί άξονες
Στο πλαίσιο της κοινοπραξίας προβλέπεται η ανάπτυξη κρίσιμων υποδομών και εργαλείων, μεταξύ των οποίων:
- ευρωπαϊκή αρχιτεκτονική για διασυνοριακά πληροφοριακά συστήματα
- πλατφόρμα ανάλυσης δεδομένων για τη δημόσια διοίκηση
- εργαλεία συν-δημιουργίας ψηφιακών υπηρεσιών μεταξύ κρατών
- ρυθμιστικό sandbox για τη δοκιμή διαλειτουργικών λύσεων
- υποδομές ασφαλούς ανταλλαγής δεδομένων σε ευρωπαϊκό επίπεδο
