Επιχειρώντας ένα ορισμό της επικοινωνίας θα λέγαμε πως είναι η ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ δύο ή περισσοτέρων μελών για τα οποία η πληροφορία έχει νόημα. Όταν επικοινωνούμε, επομένως ανταλλάσσουμε σκέψεις, μηνύματα ή πληροφορίες μέσω της ομιλίας, της εικόνας, της γραφής, της συμπεριφοράς. Η επικοινωνία έχει σκοπό να επηρεάσει τις αποφάσεις ή τον τρόπο δράσης μας.
Η ειλικρίνεια, ο σεβασμός προς τον άλλον αλλά και προς τον εαυτό μας καθώς και ο κατάλληλος χρόνος (μαθαίνω πότε να μιλήσω και πότε να ακούσω), είναι κάποιες από τις προϋποθέσεις της αποτελεσματικής επικοινωνίας. Από την άλλη, ο φόβος να μην πληγώσουμε ή συγκρουστούμε, ο ανταγωνισμός και η αμηχανία, αποτελούν εμπόδια προς αυτήν.
Αυτό που συνήθως μας διαφεύγει είναι ότι το σπουδαιότερο στην επικοινωνία δεν αποτελούν τα λόγια αλλά τα συναισθήματα που εμπεριέχονται σε αυτήν. Κατά βάση, οι λέξεις είναι μόνο το 10% της επικοινωνίας και το 90% είναι τα συναισθήματα τα οποία προκύπτουν μέσα από αυτές. Ουσιαστικά, η ποιότητα στην επικοινωνία προκύπτει όταν θελήσουμε να αφουγκραστούμε όσα νιώθει ο συνομιλητής μας και κρύβονται πίσω από τις λέξεις του. Όταν κι εμείς με την σειρά μας, εκφράσουμε το συναίσθημά μας. Αυτό το μοίρασμα είναι που ανοίγει τον ορίζοντα μέσα μας και γύρω μας, που μας κάνει ικανούς να βρίσκουμε λύσεις και να αποτρέπουμε αδιέξοδα και συγκρούσεις.
Αν παρατηρήσουμε πιο προσεκτικά, θα δούμε ότι αυτό που μας αφήνει πικραμένους δεν είναι τόσο η διαφωνία των άλλων με κάποιες θέσεις μας όσο το ότι δεν μας δόθηκε ο χώρος να μιλήσουμε για σκέψεις αλλά και για το πώς νιώθουμε. Όταν αρνούμαστε να ακούσουμε και να δεχτούμε τα συναισθήματα κάποιου άλλου, είναι σαν να του λέμε: Δεν θα έπρεπε να νιώθεις έτσι. Δεν έχεις δικαίωμα να αισθάνεσαι έτσι.
Η αναζήτηση και η έκφραση των συναισθημάτων, ωστόσο, δεν σημαίνει ταύτιση απόψεων. Θα λέγαμε οτι μπορούμε να επιλέξουμε να συμφωνήσουμε με τα συναισθήματα των άλλων, αλλά όχι με τα γεγονότα.
Μπορούμε επίσης να επιλέξουμε να μην παίρνουμε τα λόγια των άλλων προσωπικά. Αντί αυτού μπορούμε να συμφωνούμε με το πώς νιώθουν (π.χ. ακούγεσαι πληγωμένος. Πρέπει να σου είναι οδυνηρό) και να κρατήσουμε τη δική μας ερμηνεία των γεγονότων για τον εαυτό μας.
Αυτό ονομάζεται διακριτικότητα, η οποία είναι η δύναμη να επιλέξουμε σε τι είδους βάσεις θέλουμε να χτίσουμε την επικοινωνία και με τι σκοπό: την αναπαραγωγή αδιεξόδων ή την επιθυμία για ουσιαστική σύνδεση
Βασιλική Βλαχολιά
Πλατανιστά 74, Σπάρτη
Επικοινωνία: 6936506820 και Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.
Δέχεται κατόπιν ραντεβού
