Η διασύνδεση των POS με τις ταμειακές μηχανές επιχειρήσεων αποτελεί ένα μεγάλο στόχο και στοίχημα που έχει θέσει τα τελευταία χρόνια η κυβέρνηση, στη λογική ελέγχου και πάταξης της φοροδιαφυγής. Ωστόσο, στην πράξη αποδεικνύεται πως δεν πρόκειται για διόλου απλό εγχείρημα, με αποτέλεσμα οι παρατάσεις να είναι διαρκείς. Η τελευταία διορία που εξέπνεε στα τέλη Φεβρουαρίου, παρατάθηκε για 1+1 μήνα, δηλαδή υπό προϋποθέσεις η νέα προθεσμία φτάνει έως και τα τέλη Απριλίου. Την ίδια στιγμή, επιτελείς του Υπουργείου Οικονομικών διαμηνύουν ότι η διαδικασία θα ολοκληρωθεί «βρέξει-χιονίσει», ότι επίκεινται βαριά πρόστιμα για όσους δεν συμμορφωθούν, αλλά και ότι τα περιθώρια είναι ασφυκτικά, υπό τον κίνδυνο απώλειας κονδυλίων από το Ταμείο Ανάκαμψης.
Υπό το σκηνικό σύγχυσης που επικρατεί, ο «ΛΤ» καταγράφει την κατάσταση στη Λακωνία, όπου σύμφωνα με πληροφορίες η διασύνδεση POS-ταμειακών μετά βίας αγγίζει το 20% σε ένα σύνολο συσκευών που υπερβαίνει τις 2.500. Σε πανελλαδικό δε επίπεδο, εκτιμάται ότι 400.000 συνολικά μηχανές πρέπει να αναβαθμιστούν, όταν σύμφωνα με τα σημερινά στοιχεία μόνο το 55.000 έχουν διασυνδεθεί με τα Τραπεζικά Τερματικά (POS). Με τη «δαμόκλειο σπάθη» της προθεσμίας να εκκρεμεί πάνω από τεχνικούς και επιχειρήσεις και τα τσουχτερά πρόστιμα να φτάνουν ακόμα και τις 20.000 ευρώ, οι αντικειμενικές δυσκολίες αποπεράτωσης του έργου διαμορφώνουν κλίμα παραπόνων και φόβου (και) στη Λακωνία.
«Αναγκάζει το κράτος να παρέμβουμε
σε κάτι που απαγορεύει το ίδιο το κράτος»
«Ποιος αλήθεια μπορεί να πιστεύει ότι εμείς δεν θέλουμε να ολοκληρωθεί ένα έργο, που θα φέρνει επιπλέον έσοδα στις επιχειρήσεις μας, ακόμα και μετά την ολοκλήρωσή του;», διερωτώνται στον «ΛΤ» ιδιοκτήτες και τεχνικοί εταιρειών μηχανογράφησης της Λακωνίας.
Τονίζουν ακόμα: «Μας έδωσαν εντολή να διασυνδέσουμε τις ταμειακές μας με ένα μηχάνημα (EFT/POS), που δεν το έχουμε προμηθεύσει εμείς στους πελάτες μας, που δεν το γνωρίζουμε τεχνικά, και που το λογισμικό του, ακόμα και σήμερα δεν είναι συμβατό με τις ταμειακές μηχανές των πελατών μας. Το κυριότερο, όμως, είναι ότι μας αναγκάζει το κράτος να παρέμβουμε σε κάτι, που δεν επιτρέπετε από το ίδιο το κράτος να επεμβαίνουμε. Δεν επιτρέπεται να παρεμβαίνει οποιοσδήποτε άλλος στην παραμετροποίηση των συσκευών EFT/POS, πλην των εξουσιοδοτημένων και πιστοποιημένων τεχνικών των εταιρειών των EFT/POS. Ποιος άραγε θα φέρει την ευθύνη, εάν πχ ο πελάτης διαπιστώσει ξαφνικά ότι δεν πιστώνονται σωστά τα χρήματα των καρτών των πελατών του στον λογαριασμό του;» αναρωτιούνται.
Επισημαίνουν δε, ότι: «Όπως γνωρίζετε, όλες οι επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν αυτές τις συσκευές, πληρώνουν στις εταιρείες των EFT/POS κάθε μήνα ή κάθε έτος ανάλογα, υπηρεσίες συντήρησης και υποστήριξης. Σε αυτές τις εταιρείες που έπρεπε να είναι έτοιμες βάσει χρονοδιαγράμματος πριν από ένα χρόνο». Και, όπως σημειώνουν, «αφού πιστεύουν και μας κατηγορούν οι συμμετέχοντες στην επιτροπή του Υπουργείου Οικονομικών, ότι εμείς δεν να κάνουμε καλά την δουλειά μας, τούς ρωτάμε: Γιατί δεν τους δίνετε εντολή να το κάνουν αυτοί; Δηλαδή, οι εταιρείες των EFT/POS, με τους δικούς τους τεχνικούς, που είναι νόμιμοι και πιστοποιημένοι από τους ίδιους και μάλιστα ανέξοδα για τους πελάτες τους, αφού ήδη τους έχουν χρεώσει και εισπράξει τα μηνιαία ή ετήσια συμβόλαια για τις υπηρεσίες τους», υπογραμμίζουν και προσθέτουν: «Και αφού όπως λέει η επιτροπή του Υπουργείου Οικονομικών, δεν προχωράει το έργο, γιατί εμείς οι τεχνικοί δεν το κάνουμε σωστά, και δεν φταίνε τα EFT/POS. Γιατί σε χιλιάδες περιπτώσεις αυτές οι εταιρείες αναγκάζονται μετά από αποτυχημένες προσπάθειες διασύνδεσης λόγω της ασυμβατότητας των μηχανημάτων τους, να τα επαναφέρουν στις αρχικές τους ρυθμίσεις, για να μπορεί ο χρήστης να λειτουργεί όπως πριν την επιχείρησή του;»
Μεγάλη ταλαιπωρία
για τεχνικούς και πελάτες
Σύμφωνα με τους Λάκωνες τεχνικούς, «αρκετοί από τους πελάτες μας έχουν περάσει τη δοκιμασία με ώρες αναμονής στα τηλεφωνικά κέντρα των εταιρειών των EFT/POS. Γιατί δοκιμασία είναι να επικοινωνείς με τις εταιρείες των EFT/POS, να περιμένεις 2 και 3 ώρες στην αναμονή και αν είσαι τυχερός εάν δεν κλείσει η γραμμή μετά από 2 ώρες, σου προτείνουν να καλέσεις τον τεχνικό της ταμειακής σου, ενώ γνωρίζουν ότι ευθύνονται οι δικές τους συσκευές (EFT/POS)». Ισχυρίζονται ακόμα πως «έχει τύχει να πάνε τεχνικοί μας σε μια περιοχή της Λακωνίας, με λίστα 20 ταμειακών προς διασύνδεση. Στο τέλος της ημέρας, από τις 20 να έχουν καταφέρει να διασυνδέσουν με επιτυχία μόνον τέσσερις ταμειακές, γιατί μόνον αυτών τα EFT/POS ήταν σωστά αναβαθμισμένα», λένε και διευκρινίζουν: «Ναι, υπάρχουν και κάποιες εταιρείες των EFT/POS που φρόντισαν να προετοιμαστούν έγκαιρα και σωστά. Αυτούς, λοιπόν, τους πελάτες μπορούμε και διασυνδέουμε σήμερα».
Κακός σχεδιασμός, προετοιμασία στο «πόδι»
και κομφούζιο δίχως τέλος
Οι Λάκωνες εκπρόσωποι εταιρειών δεν κρύβουν την απογοήτευσή τους: «Δυστυχώς καθημερινά αποδεικνύεται ότι και οι εταιρείες μας εισαγωγείς - κατασκευαστές των ταμειακών και οι εταιρείες των τερματικών EFT/POS -και κυρίως οι υπεύθυνοι σχεδιασμού αυτού του έργου-, δεν το είχαν σχεδιάσει σωστά και δεν ήταν κανείς τους προετοιμασμένος σωστά για αυτό το έργο.
Επιπλέον, παραπλάνησαν και ενημέρωσαν λανθασμένα τους αρμόδιους, ότι τα μηχανήματά τους EFT/POS είναι τσεκαρισμένα και έτοιμα. Οι υπεύθυνοι υλοποίησης του υπουργείου βασίστηκαν στην ενημέρωσή τους χωρίς να την εξετάσουν ιδιαίτερα και ενημέρωσαν βιαστικά με SMS και email τους πελάτες μας, ότι τα τερματικά τους και οι μηχανές τους είναι αναβαθμισμένα και έτοιμα να διασυνδεθούν, χωρίς φυσικά να είναι. Όσο κι εάν προσπαθούν ακόμα και σήμερα να το αρνούνται, δυστυχώς αυτή είναι η πραγματικότητα».
«Τα ακούμε εμείς αντί για τους αρμόδιους,
χωρίς να έχουμε εισπράξει ούτε ευρώ»
«Κάνοντας την αυτοκριτική μας αναρωτιόμαστε, πού ευθυνόμαστε εμείς. Οι μεταπωλητές και οι τεχνικοί μας», μεταφέρουν τη δυσαρέσκειά τους στον «ΛΤ» και επιχειρηματολογούν:
«• Φταίμε που καθημερινά ακούμε εμείς ¨την δυσαρέσκεια των πελατών μας με το δίκιο τους φυσικά γιατί δεν είναι οι αρμόδιοι φορείς εδώ, για να την ακούσουν;
• Φταίμε που προαγοράζουμε και προεξοφλούμε με δικά μας χρήματα τις αναβαθμίσεις των πελατών μας στις εταιρείες των ταμειακών και που έχουμε πληρώσει τους εργαζόμενους των επιχειρήσεών μας, τις ασφαλιστικές τους εισφορές και όλα τα άλλα έξοδα που χρειάζονται για τις αναβαθμίσεις των πελατών μας για όλο το 2023. Και που για όλα αυτά από το κράτος δεν έχουμε εισπράξει ούτε 1 ευρώ των επιταγών (voucher) για αυτό το έργο από τον Οκτώβριο του 2023 και μετά;»
«Αντί να μας στηρίζετε,
μας εκβιάζετε»
Υποστηρίζουν ακόμα οι ιδιοκτήτες και τεχνικοί, απευθυνόμενοι στους αρμόδιους: «Πού ακριβώς φταίμε, που αντί να μας στηρίζετε, εκβιάζετε και απειλείτε καθημερινά με ποινές και εξοντωτικά πρόστιμα, εμάς και τους πελάτες μας;
Θα πρέπει να σταματήσετε να μεταφέρετε σε εμάς και στους πελάτες μας τις ευθύνες που έχουν άλλοι για ένα κακοσχεδιασμένο έργο και ευθύνες που έχουν οι εταιρείες των ταμειακών και των EFT/POS, που δεν έχουν καταφέρει ακόμη και σήμερα να είναι συνεπείς στις δικές τους υποχρεώσεις απέναντι σε αυτό το έργο. Θα πρέπει να αποδεχθείτε ένα υλοποιήσιμο σχεδιασμό, που θα επικρατεί μεταξύ όλων των πλευρών (εταιρείες EFT/POS – εταιρείες ταμειακών – τελικοί μεταπωλητές – τεχνικοί και τελικοί πελάτες) ένα κλίμα συνεργασίας και εμπιστοσύνης, με απώτερο σκοπό την επιτυχή ολοκλήρωση του έργου».
«Με τα σημερινά δεδομένα
πάνω από το 30% εκτός διασύνδεσης»
Συνεχίζοντας, δηλώνουν αφοπλιστικά: «Δυστυχώς, με τα σημερινά δεδομένα, δεν θα τα καταφέρουμε ούτε εμείς ούτε οι τεχνικοί μας να φέρουμε εις πέρας αυτή τη δοκιμασία. Υπό τις παρούσες συνθήκες, πάνω από το 30% των πελατών μας, θα μείνουν εκτός διασύνδεσης στους καθορισμένους χρόνους», εκτιμούν με σαφήνεια και χωρίς περιστροφές.
«Κουαρτέτο» προτάσεων
για άρση αδιεξόδου
Παραθέτουν στη συνέχεια μια σειρά προτάσεων, που απηχούν και τις θέσεις του Σωματείου Καταστηματαρχών Μηχανών Γραφείου, Επισκευών, ΣΚΑΜΗΓΕ «για μια ρεαλιστική πιθανότητα ολοκλήρωσης του έργου»:
«1. Κατ’ αρχήν σαν δείγμα αμοιβαίας εμπιστοσύνης κράτους και πολιτών -βασική αρχή του πρωθυπουργού άλλωστε- θα πρέπει να αποσυρθούν άμεσα οι αποφάσεις που αφορούν τα εξοντωτικά πρόστιμα προς τους πελάτες μας και τις επιχειρήσεις τους.
2. Θα πρέπει να αποσυρθεί άμεσα η απόφαση για δημιουργία πλατφόρμας ραντεβού. Ο λόγος είναι ότι εάν κλείσουμε ραντεβού σε πελάτη μας για να πάρει την παράταση ενός μήνα και δεν καταφέρουμε για οποιοδήποτε λόγο να το πραγματοποιήσουμε -ακόμα και εάν είναι ευθύνη του EFT/POS ή οτιδήποτε άλλης αιτίας- ο πελάτης μας κινδυνεύει με μεγάλο πρόστιμο.
3. Θα πρέπει να δοθεί το συντομότερο μια μεγάλη (6μηνη τουλάχιστον) εύλογη παράταση για τις διασυνδέσεις, γιατί αναγκαστικά θα δοθούν αρκετές ενδιάμεσες παρατάσεις, που είμαστε βέβαιοι ότι θα χρειαστούν, ακόμα και εάν από εδώ και πέρα, πάνε όλα ιδανικά.
4. Θα πρέπει να πιεστούν οι εταιρείες των EFT/POS και οι εταιρείες των ταμειακών να ολοκληρώσουν τις αναβαθμίσεις τους έγκαιρα και να δώσουν εγγράφως τη διαβεβαίωσή τους, ότι μπορούμε άφοβα εμείς οι τεχνικοί να επισκεφθούμε τους πελάτες μας και να διασυνδέσουμε σωστά τις ταμειακές τους, με τα τερματικά τους (EFT/POS)».
Διατείνονται τέλος, οι Λάκωνες ιδιοκτήτες-τεχνικοί, με αποδέκτες τους αρμόδιους φορείς: «Σας το έχουμε αποδείξει πολλές φορές μέχρι σήμερα πως μπορούμε να υλοποιήσουμε τέτοια έργα. Με τη μετάβαση από τη Δραχμή στο Ευρώ, με δεκάδες αλλαγές στο ΦΠΑ των ταμειακών, και φυσικά με την πιο πρόσφατη επιτυχή αναβάθμιση και διασύνδεση εκατοντάδων χιλιάδων ταμειακών με το ΑΑΔΕ E-sent πριν από δύο χρόνια.
Μην ξεχνάτε ότι, όταν αυτό το έργο ολοκληρωθεί, από εμάς θα ζητήσετε να επεμβαίνουμε και να διορθώνουμε καθημερινά και άμεσα τα προβλήματα επικοινωνίας που θα παρουσιάζονται μεταξύ των αυτών συσκευών στις επιχειρήσεις των πελατών μας», καταλήγουν.
